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你凭什么说上帝打碎了烟灰缸?

丽江,这个美丽的地方,是多少人梦想中的天堂。作为半个云南人,我怎能不去,但是这次丽江之行,却让我对这里颇有微词。

到了丽江,本来我和老公打算去住他住过的玉龙大酒店,但是出租车司机说,新开的玉河酒店房间干净也很新,而且距离丽江古城不远,价格还算合理,我一听,就决定去看看。到了那里,前台服务员态度很好,笑容可掬。我还心理暗自高兴,觉得这里是一个成熟的景区。我跟我老公由于时间限制,只住了两天,就打算回昆明,然后回北京。下午5点多的飞机,我们中午12点不到,就退了房。前台服务员要求我们稍微等一下,等客房服务员检查房间。我跟我老公都是出差N次,住过N个酒店的人,对于这种例行公事也能理解。我们就在前台等着。过了一会,前台服务员接到了客房服务员的电话,然后跟我们说,房间里面缺少一个烟灰缸,所以需要我们赔偿。我看了看我老公,因为他抽烟。我老公赶忙解释说,他可能把烟灰缸放在床头了。前台服务员说,房间里面有两个烟灰缸,缺少了一个。
“缺少一个烟灰缸?不过我们住的时候似乎就没有看到阿!!”我回忆两天前入住的时候,房间里面的东西都是什么。
“不可能,我们每个房间都是两个烟灰缸的!!”前台服务员依然笑容可掬。
“可是我记得当时没有看到第二个烟灰缸阿!!再说我们不可能偷烟灰缸,就算我们打碎了,也应该有碎片让你们发现阿!!”我辩解道。
“我知道,但是我们每次客人走之后打扫房间,一定会放两个烟灰缸的。”服务员还在坚持应该有两个烟灰缸。
“如果前面客人弄没一个烟灰缸,而你们的服务员也没有发现,那怎么办?”做软件测试出身的我,从来不怕各种假设。
“您进入房间之后应该核对房间内的物品,然后及时通知我们少了一个烟灰缸!!”服务员大概也是做测试的,所以应对起来很流利。
吐血,我和我老公住了这么多酒店,从来没有进房间之后核对过这个,我不知道世界上有多少人能去核对这个,也许世界上真的有这种BT。
“那如果你们的服务员在收拾房间的时候打碎了怎么办?”我又提出一种假设,因为我的工作让我怀疑一切。
“不可能,我们的服务员受过培训的。”服务员似乎也头脑清晰。
“你的意思是你在怀疑我撒谎,同时你认为你们的客房服务员很诚实?”我终于开始咄咄逼人的问她
“对不起,这是我们的规定。”服务员躲开了我的锋芒,依然重复她的笑容。
……
结果就是我们赔偿了5块钱,钱虽然不多,但是让我感觉很不舒服,不知道那些五星级饭店是不是也是如此,真让人心寒阿!!!


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